Heads&Hands: головы и руки в digital

Интервью с руководителями агентства Heads&Hands
unnamed-4

Рынок мобильного маркетинга неуклонно растет и становится все более актуальным для компаний, которые хотят захватить максимум внимания аудитории и представить ей удобный и интересный сервис. Мы пообщались с одними из немногих представителей мобильной разработки — агентством Heads&Hands.

На вопросы отвечали: Александр Семенов, генеральный директор, Антон Максимов, технический директор, Наталия Давыдова, исполнительный директор.

circle-5 circle-6 circle-7

Вы работаете со сложными веб-сервисами и мобильной разработкой. Чего у вас сейчас больше: веба или мобайла?

За период жизни компании пропорции менялись, сейчас у нас уклон в сторону мобильных приложений. Часто бывают комплексные заказы — веб-сервис, а к нему мобильные приложения. В целом сейчас наблюдается тенденция в сторону работы с мобильными устройствами, люди отказываются от стационарных компьютеров и переходят на планшеты и мобильные телефоны, поэтому все больше клиентов хотят захватить эту аудиторию и создают в дополнение к сайтам и сервисам мобильные приложения. Это и интернет-магазины, и различные услуги, сервисы.

Как, по вашему мнению, чувствует себя сейчас рынок мобайла в Петербурге? Насколько много компаний работают в этом направлении? И насколько много заказчиков открывают для себя возможности мобильного маркетинга?

В силу сложившихся сейчас трендов рынок мобайла актуален как в Петербурге, так и в России, и зарубежом. По направлению мобильной разработки работает довольно много компаний, некоторые компании осваивают это направление для диверсификации бизнеса. Но нативная разработка требует серьезного подхода. Проекты довольно сложные и длительные, здесь важно обеспечить качество и сервис, поэтому в конечном счете с этим направлением справляются не все. Что касается мобильного маркетинга, то направление это, хоть и новое, но очень перспективное. Именно поэтому мы запустили проект HPMD Network, предлагающий нестандартные варианты мобильной рекламы. Конечно, клиентами мобильного маркетинга пока становятся лишь крупные бренды. Это связано с относительной молодостью такого формата и отсутствием грамотных специалистов по мобильному маркетингу. Интересно, что по сравнению с предыдущими годами, появляется все больше различных метрик, улучшается стабильность их работы, количество отслеживаемых событий.

Помимо этого, вы работаете с данными. Расскажите, как пришли к этому направлению? И почему считаете его перспективным?

Все достаточно просто: работа с данными уже сейчас становится мэйнстримом. Обещают, 2020 году объем индустрии больших данных вырастет до $61 млрд. Каждый год этот рынок прибавляет примерно на 17%. Русский рынок по работе с данными растет быстрее: до 40% в год. Так что данные — новый драйвер роста бизнеса, который мы часто используем их при создании наших новых приложений и веб-сервисов.

Можете ли рассказать о кейсе, который воплотил в себе все направления вашей работы?

Один из таких кейсов — наш проект для сети спортивных клубов Санкт-Петербурга Sportlife. Ежегодно клуб посещают около 100 000 клиентов.

Неудивительно, что такой крупной компании требовалась настоящая новинка среди спортивных приложений, которая бы максимально увеличила лояльность клиентов сети. На рынке миллионы предложений для фитнеса, поэтому мы использовали всю свою экспертизу и выделили проект на фоне других за счет введения небанальных опций.

unnamed-1 unnamed-3 unnamed

Флагманским преимуществом приложения стала внутренняя социальная сеть. Она помогает людям активнее взаимодействовать с единомышленниками в рамках спортивного клуба.  Кроме общения в сети, каждый клиент клуба может организовать мероприятие, совместно сходить на занятия с другими участниками и побороться за звание лидера клуба.

В приложении реализована удобная система рейтингов самых спортивных пользователей и лучших тренеров клуба. Посетители могут голосовать за понравившегося тренера, тем самым советуя другим клиентам свои любимые тренировки и специалистов. Естественно, что все это делается на личном опыте каждого участника клуба. Никаких советов без проверки того или иного тренера или занятия самостоятельно!

sl_behance_prewКлиенты в любой момент могут получить доступ к полезной статистике по их занятиям и спортивному прогрессу, а также сравнить статистику с друзьями или поделиться своими результатами в социальных сетях, тем самым мотивируя клиентов клуба активно участвовать в его жизни и спортивных мероприятиях.

Благодаря именно этим функциям приложение выстрелило на рынке. Сейчас оно есть как на iOS, так и на Android. Во-первых, на момент создания у него не было аналогов в спортивной среде, во-вторых — интерактив выходил за рамки приложения и совмещал активности пользователей с оффлайном.

Для того, чтобы проследить динамику развития вовлеченности людей в использование приложения и заодно увидеть, что интерес к нему не падает, а только растет, достаточно сравнить цифры за июнь и сентябрь.

Июнь 2016 Сентябрь 2016
  • Более 23 000 скачиваний в AppStore и 13 000 в Google Play
  • Посещаемость в месяц — 10 тысяч сессий
  • Если смотреть по неделям, то посещаемость держится в районе 5 — 7 тысяч сессий в неделю.
  • Более 40 000 скачиваний в AppStore и 23 000 в Google Play
  • Посещаемость в месяц ~ 17 тысяч сессий
  • Если смотреть по неделям, то посещаемость держится в районе 8-10 тысяч сессий в неделю.

Сейчас вы активно работаете над выходом на западные рынки. Расскажите, с какими особенностями работы или сложностями сталкиваетесь на этом пути? Какие инструменты и подходы уже успели попробовать?

За рубежом нет такой стройной системы рейтингов, как у нас с Tagline и «Рейтингом Рунета». Недостаточно просто скинуть ссылку на портфолио и заполнить обширную анкету, нужно использовать большое количество самых разнообразных ресурсов, чтобы о тебе узнали, заговорили и к тебе обратились.

Что вы хотели бы порекомендовать компаниям, которые готовятся к работе с западным клиентами?

Учитывать особенности каждой страны, менталитет. Готовиться заранее, подтягивать уровень знания языка, обмениваться опытом с коллегами по цеху, которые уже работают с западными клиентами.

Вы писали в одном из материалов, что полностью отказались от работы с фрилансерами. Насколько большой штат у вас сейчас?

Да, к сожалению, фрилансеры не смогли обеспечить нам необходимый уровень качества. Более того, большинство наших клиентов работают с нами годами, поэтому нам важно, чтобы стандарты разработки были единые, чтобы мы смогли продолжить дорабатывать приложения с легкостью, не тратя огромное количество времени на чтение чужого кода. Сейчас у нас в штате более 40 человек.

Как вы справляетесь с кадровым голодом? Как привлекаете и удерживаете сотрудников?

Мы постоянно ищем и отбираем кадры, даже если у нас не висят открытые вакансии на сайта поиска работы. Берем сотрудников на позиции стажеров, если видим у человека потенциал, который можно использовать для тех или иных задач. Проводим различные внутрикорпоративные мероприятия.

Расскажите о структуре агентства — продажи в Москве, дизайн в Петербурге, продакшн в Саранске. Как вы пришли к такой схеме? И почему продакшн оказался именно в Саранске?

В Москве мы открыли офис в связи с ростом количества заявок из столицы. Продажи проходили легче всего при личной встрече, а постоянно ездить из Санкт-Петербурга в Москву было неудобно, поэтому появился московский офис HH. Офис в Саранске появился по причинам, не связанным с бизнесом — просто там у нас были друзья и так сложилось случайно.

Офис в Петербурге:
unnamed-5

Офис в Саранске:

unnamed-6


Связанный материал: Дюжина гостеприимных агентств, часть вторая

Расскажите немного о принципах, которыми вы руководствуетесь в своей работе. Как вы могли бы охарактеризовать корпоративную культуру агентства?

Наша задача — превратить идею клиента в полноценный инструмент для решения задач бизнеса. В процессе сотрудничества мы стараемся обучать клиента, погружать его в процесс проектирования и разработки, объяснять, почему выбрано то или иное решение. Серьезный акцент у нас сделан на качестве, поэтому мы выбрали нативную разработку в мобайле, например. В разработке у нас выделены тимлиды, которые контролируют качество проекта, делают код ревью, а также команда тестировщиков, которая выполняет как промежуточное тестирование проекта в процессе разработки, так и финальное тестирование при сдаче проекта.

Каждую неделю мы проводим митинги, где всем коллективом обсуждаем проекты, продумываем решения. У нас демократичная обстановка, в работе мы ориентируем сотрудников на получение результата, поэтому приветствуем в команде тех, кто готов развиваться и прокачивать свои скиллы, любящих свою работу людей.

Мы стараемся проводить как можно больше внутрикорпоративных событий, сейчас у нас запущены образовательные четверги, пятничные митинги, обучение английскому языку. Параллельно мы запустили образовательные бранчи, на которые может прийти любой желающий.

Инстаграм Heads&Hands: https://www.instagram.com/headsandhands

heads-hands-headsandhands-%e2%80%a2-%d1%84%d0%be%d1%82%d0%be-%d0%b8-%d0%b2%d0%b8%d0%b4%d0%b5%d0%be-%d0%b2-instagram

Рубрики
Интервью
SPECIA

Содружество петербургских цифровых компаний SPECIA объединяет более 180 компаний, расположенных в Санкт-Петербурге: digital-агентства, веб-студии, онлайн-сервисы и продукты, коммуникационные и брендинговые агентства.
Оставьте первый комментарий!

Ответить

*

*

Связанные посты