«Нет» работе с фрилансерами в сложных digital-проектах

Почему мы в Heads and Hands решили не отдавать работы на аутсорс
ab0da27a81a2

В любом бизнесе в какой-то момент возникает вопрос, стоит ли отдавать часть работ на аутсорс или лучше все делать своими силами. Немало уже было сказано на эту тему на одном только Хабрахабре, и таких источников — море. И мы тоже думали на эту тему не один раз.

В итоге мы пришли к выводу, что нам работа с фрилансерами абсолютно не подходит.

В digital-среде сложилось мнение, что большинство задач с помощью услуг фрилансеров решить можно и зачастую даже нужно. А на вопрос «почему» каждое из агентств приведет свой список аргументов, включая уменьшение расходов на сотрудников и работу офиса.

Мы для себя окончательно определились, что с фрилансерами не работаем. Это одна из наших фишек и часть бизнес-модели компании.

Как же так сложилось никто не скажет лучше, чем сами основатели Heads and Hands.

e4c89863525aАлександр Семенов, Генеральный директор Heads and Hands:

«Естественно, когда-то, как и все начинающие компании, и мы отдавали часть работ по проекту на аутсорс. Но это было на старте и только на самых простейших задачах. Как показала практика, привлечение аутсорс-специалистов требует гораздо больших вложений, чем создание своей собственной экспертной команды.

Когда речь идет об аутсорсе, то не всегда это одиночные специалисты, — часто за аутсорсом обращаются в небольшие веб-студии. Но тут слишком много рисков: срок жизни у таких компаний обычно маленький, зачастую у них даже нет своего тестирования и отлаженного менеджмента проектов, поэтому проекты после них приходится переделывать».

0832dfafe089Антон Максимов, Технический директор Heads and Hands:

«Фрилансеры, как и все, хотят за свою работу денег, но при этом часто эти деньги в своей работе не оправдывают. Ладно бы только писали плохой код, так еще и часто пропадают в неизвестности, после чего приходится переписывать его своими силами».

 

 

dabe475f1e79Наталия Давыдова, исполнительный директор Heads and Hands:

«Основная проблема работы с фрилансерами — это то, что им важно быстро закрыть проект. Акцент следует делать именно на слове «закрыть», а не «довести до конца». При работе с крупными заказчиками возникает много доработок и в такие моменты фрилансер может пропасть, особенно если финансовые отношения были выстроены так, что оплата шла по факту выполнения каждой задачи, а не комплекса задач в целом. У фрилансера редко бывает мотивация сделать идеальный проект, ему важно сделать, закрыть и перейти к следующему заданию.  C внутренней командой проекты можно шлифовать, добавлять новый функционал.

Иногда бывает так, что мы несколько лет развиваем приложения с клиентом после первичного выпуска, добавляя новые фичи или меняя что-то по результатам аналитики.  Например, так мы работаем с сервисом по доставке еды ZakaZaka, где у нас одна и та же команда, которая уже прекрасно ориентируется в продукте, коде и бизнесе клиента.

Фрилансеру в такой проект всегда вникнуть сложнее, да и ориентация работы у них  зачастую другая — на скорость, а не на качество. Вот и получается, что качество предложенных решений зачастую хуже, и как следствие, —  такой проект развивать дальше сложнее».

Стоит отметить, что речь не идет о шаблонных или коробочных решениях для бизнеса. Говоря о мобильной разработке, мы говорим про кастомные решения, созданные для каждого клиента в индивидуальном порядке. Такие проекты делаются не за день и даже не за неделю, оттого и требуют работы с большим упором на качество.  

0832dfafe089Антон Максимов:

«К нам часто приходили клиенты с просьбой переработать приложение или сайт после работы с фрилансером. Но после ревью кода зачастую проще было написать его с нуля, чем пытаться скорректировать текущую версию».

 

 

e4c89863525aАлександр Семенов:

«Сейчас наша компания работает со сложными и большими алгоритмичными проектами для веб и mobile. Для большого проекта нужна сплоченная команда, которая уже на входе обладает пулом необходимых знаний, который позволит предложить решение любому заказчику.

Это значит, что для многих решений на наших проектах требуется наработанная экспертиза каждого члена команды. Работая с фрилансерами наращивать компетенцию не просто сложно, — практически невозможно. Поэтому наша бизнес-модель строится на вложении в собственную команду и наращивание экспертизы внутри компании.

Так мы не только доводим до совершенства бизнес-процессы на каждом проекте, но и с каждым разом беремся за все более сложные задачи. Такой подход сокращает время разработки каждого проекта, значительно повышает его качество и, что самое главное, отлично показывает себя в работе на будущее. Это вложение не на несколько месяцев или недель, а инвестиция на пару лет вперед.

Мы понимаем, что у нашего подхода есть и ограничения: сложно быстро нарастить команду при расширении количества проектов и, если их количество уменьшилось, возможны простои, которые съедают часть прибыли. Но мы решили двигаться в сторону накопления и развития экспертизы».

Проекты бывают разные. И мы ни в коем случае не говорим о том, что наш метод работы лучший для всех. Просто у нас ситуация с фрилансом сложилась именно так. И этот принцип работы у нас себя оправдывает.

Рубрики
How toКейсЛонгридМненияСобытие
Один комментарий уже есть
  • Роман
    23 Август 2016 at 18:24
    Ответить

    В целом многое верно.

    Единственное -на самом деле фрилансер не сильно отличается от штатного сотрудника.

    Конечно если человек физически в офисе — проще организовать контроль.

    В конечном счете вопрос в масштабе задач. Фрилансер — не обходится дешевле — сотрудник на ставке будет дешевле (если он загружен работой — один заказ выполненный им будет дешевле).

    Но если речь идет о разовой небольшой работе, где нужен специалист — фрилансер может быть лучшим решением. Хотя конечно для этого он должен быть профи.

    Кстати, вероятно Специа могла бы сделать биржу фриланса, где участвовали бы цифровые компании и фрилансеры. Это могло бы позволить Вам увеличить свой кадровый резерв.

    Суть фриласа в том, что стоимость жизни разная в разных регионах. А без затрат на офис — это позволяет снизить стоимость.

  • Ответить

    *

    *

    Связанные посты